Публичная оферта
Последнее обновление: 3 июля 2026
1. Термины и определения
Платформа — программно-аппаратный комплекс HamshiraGo (мобильное приложение и сайт hamshirago.uz), обеспечивающий связь Пациентов с Медиками.
Пациент (Заказчик) — физическое лицо, оформляющее заказ на Платформе.
Медик — верифицированный медицинский специалист, привлекаемый для оказания услуги на дому.
Заказ — оформленная через Платформу заявка на оказание медицинской услуги на дому.
2. Предмет оферты
Настоящая оферта является официальным предложением Платформы заключить договор на оказание услуг по организации медицинской помощи на дому.
Платформа выступает агрегатором и организатором взаимодействия между Пациентом и Медиком и не является медицинским учреждением. Медицинскую услугу оказывает Медик.
3. Порядок акцепта
Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) оферты является оформление и подтверждение Заказа на Платформе.
С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором между Пациентом и Платформой.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуги отображается в приложении до подтверждения Заказа и является окончательной для данного Заказа. Все цены указаны в сумах (UZS).
Оплата производится онлайн (Payme, Click) или наличными при визите Медика.
В стоимость Заказа может включаться комиссия Платформы за организацию услуги; итоговая сумма всегда показывается Пациенту до подтверждения.
5. Права и обязанности сторон
Платформа обязуется: обеспечить подбор верифицированного Медика, корректное отображение стоимости и поддержку по Заказу.
Пациент обязуется: предоставить достоверную информацию, обеспечить доступ и условия для оказания услуги, своевременно оплатить Заказ.
Пациент вправе отказаться от услуги на условиях раздела «Отмена и возврат».
6. Ограничение ответственности
Платформа не оказывает медицинскую помощь самостоятельно и не несёт ответственности за медицинские назначения — их делает лечащий врач Пациента, а услугу оказывает Медик.
Платформа не несёт ответственности за последствия предоставления Пациентом недостоверной информации или несоблюдения рекомендаций Медика.
Ответственность Платформы, в любом случае, ограничена стоимостью соответствующего Заказа.
7. Отмена заказа и возврат средств
Пациент вправе отменить Заказ. Условия отмены и размер возврата зависят от статуса Заказа и указываются при его оформлении.
Возврат оплаченных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжным провайдером и законодательством.
8. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, акты государственных органов и иные события вне разумного контроля сторон).
9. Разрешение споров
Споры разрешаются путём переговоров в претензионном порядке. Претензия рассматривается в разумный срок с момента получения.
При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
10. Срок действия и изменения оферты
Оферта действует с момента её размещения на Платформе и до отзыва. Платформа вправе изменять условия оферты; актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
К каждому Заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его оформления.
11. Реквизиты и контакты
Реквизиты юридического лица (наименование, ИНН, юридический адрес, банковские реквизиты) будут указаны после регистрации.
Telegram: @hamshirago_support
Телефон: +998 98 308 18 11